Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Hrana Shop.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Hrana Shop?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie wird die Frische der Lebensmittel beim Versand garantiert?

Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und Kühlpads für leicht verderbliche Waren, um sicherzustellen, dass die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür nicht unterbrochen wird.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung über Klarna bezahlen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

In der Regel verlässt Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden unser Lager. Die Lieferzeit durch unsere Versandpartner beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos der Ware.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, ist eine Änderung nur kurzzeitig nach Bestelleingang möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort telefonisch oder per E-Mail.